• دفتر مرکزی : 95118183  - 021 (30 خط ویژه)
  • نرم افزار هوشمند مدیریت مشتریان الماس - Almas CRM

مسیر سایت

دوشنبه, 30 -3443 ساعت 00:00

چرا الماس ؟

چرا الماس:

الماس شهر هستیم و با افتخار اعلام می کنیم که ما هنر ارزش آفرینی داریم. همواره بر این تفکر هستیم که ایجاد صحیح ارزش های پایه ای مهم است اما به کار گیری صحیح آنها در سطح مدیران و کارمندان از درجه اهمیت بالاتری  برخوردار است. سعی می کنیم آنچه می آفرینیم و آنچه عمل می کنیم را با مدیران توانمند  به اشتراک بگذاریم .

 

 

• کار تیمی در الماس:

الماس شهر توانسته است در سطوح مختلف سازمان، تیم مدیریت، تولید، بازاریابی، فروش، منابع انسانی و اداری ، مالی، استقرار و پشتیبانی را در راستای  نیل به اهداف سازمانی خود به کار گیرد.

• انگیزش و نوآوری:

الماس شهر با ایجاد نواوری و انگیزه در سازمان خود توانسته است  تیم متخصص و ماهر خود را به ارائه ی ایده های نوین تشویق نماید و با این روش فرآیند های سازمانی خود را بهبود بخشد.

• متمایز بودن :

الماس شهر هستیم و تمایز را به عنوان یک اصل اساسی  در نظر گرفته‌ایم تا بر اساس درخواست مدیران توانمند ، محصول مورد نیاز آنها را آماده کرده و در اختیارشان قرار دهیم تا رضایت کامل آنها را برآورده سازیم، ارتقاء دانش و مهارت خود را در جهت نوین بودن محصولات با تمام وجود در پیش گرفته‌ایم تا به توانیم به عنوان یک ارزش مهم سازمانی به مشتریان خود ارائه دهیم.

• مسئولیت در قبال تعهدات خود:

در لماس شهر ما در تلاشیم تا در قبال مشتریان نسبت به تعهدات خود در نهایت صداقت و وفاداری پاسخگو باشیم. منافع سازمانی را به منافع شخصی خود ترجیح داده و در تکاپو هستیم تا توانمندی‌های خانواده الماس را ارتقاء بخشیده و از این دانش و مهارت در جهت انجام وظایف فردی و گروهی یاری جوییم.

• اعتماد و صداقت:

برای حفظ اعتبار و سابقه نیک الماس شهر، فعالیت‌ها و تعهدات خود را با صداقت انجام داده و کسب اعتماد مشتری را در ارجعیت قرار می‌دهیم. شفافیت در کردار و گفتار  را از  ملزومات کار خویش می دانیم.

• حفظ احترام و کرامت انسانی:

به رسمیت شناختن حقوق و کرامت انسانی برای خانواده  الماس شهر که متشکل از مدیران، کارکنان و مشتریان می‌باشد را از مهمترین وظایف خود دانسته و به آن ارج می‌نهیم، و حفظ ان را  به عنوان یک اصل جدایی ناپذیر ارزش سازمانی خود دانسته و به آن احترام می‌گذاریم.

 

منتشرشده در مطالب
سه شنبه, 04 آبان 1395 ساعت 08:59

سی آر ام مشارکتی (تعاملی)

CRM مشاركتي، عبارت است از توصيف همكاري استراتژيك و تاكتيكي سازمانهاي عموماً جدا در زنجيره ي تأمين، براي شناسایی، جذب، حفظ و توسعه ي پر سود تر مشتريان. به عنوان مثال، توليد كنندگان كالاهاي مصرف كننده و خرده فروشان، براي خدمت  مؤثر تر ميتوانند افراد، فرايندها و فناوري ها را براي خدمت مؤثرتر و كارآتر به خريداران هم تراز كنند. آنها از روشهايي چون بازاريابي مشترک، مدیریت طبقه، پیش بینی مشارکتی، توسعه مشترك محصول جديد و تحقيقات بازاريابي مشترك استفاده مي كنند.

CRM تعاملی از فناوری های سی آر ام، براي ارتباط برقر ار كردن و داد و ستد در مرزهاي سازمان استفاده مي كند.

اگرچه فناوری های سنتی ای چون: پست دریایی، پست هوايي، تلفن و نمابر قادرند تا اين كارها را انجام دهند، اما فناوري هاي امروزي تري چون تبادل الکترونیکی داده  EDI، پورتالها، کسب و کار الکترونیک، صوت از طریق پروتکل اینترنتی VOIP، برگزاری کنفرانس، اتاقهای چت، فرومهای وبی و ایمیل به این نوع ارتباطات و داد و ستد اطلاق می شود. CRM تعاملي امكان به اشتراك گذاري اطلاعات با ارزش تري را در طول زنجيره ي تأمين مي دهد.

برخی فروشندگان فناوری  CRM، نرم افزارهای کاربردی مدیریت ارتباط با شریک را توسعه داده اند که شرکت ها را قادر می سازد تا نظامهای زیست بومی پیچیده ی کانال شریک را مدیریت و هزینه های مدیریت شریک یا کانال را کاهش دهند. برنامه های کاربردی PRM اغلب برای مدیریت ترفیع های شریک، استفاده می شدند. یک تولیدکننده ی کالاهای مشتریان می تواند دو جین یا بیشتر برنامه های تبلیغاتی مختلف همکاری داشته باشد که به طور همزمان در حال اجرا هستند. PRM به شرکت ها اجازه می دهد تا توزیع سرمایه گذاری را مدریت کنند. ترفیعات را برنامه ریزی و کنترل کرده و خروجی ها ر اندازه بگیرند. گاهی اوقات عبارت CRM تعاملی برای توصیف کاربرد فناوری های مشابه در ارتباط داخلی، مثلا بین عملیات فروش، بازاریابی یا خدمات رسانی استفاده می شود.

منتشرشده در نرم افزار CRM
چهارشنبه, 24 شهریور 1395 ساعت 08:03

سی آر ام تحلیلی

CRM تحلیلی مسائلی چون: بدست آوردن، ذخیره سازی، استخراج، یکپارچه سازی، تفسیر، توزیع، استفاده و گزارش داده های مربوط به مشتری به منظور ارتقای ارزش از دیدگاه سازمان و مشتری را فراهم می کند. داده های مربوط به مشتری ممکن است در مخازن گستره ی سازمان مثل داده های فروش (تاریخچه ی‌خرید)، داده های مالی (تاریخچه‌ی پرداخت، امتیاز اعتبار)، داده های بازاریابی (داده های پروژه های بازاریابی، شماهای وفاداری) و داده های سرویس دهی یافت شوند.به این مخازن داده ی داخلی، داده هایی از منابع خارجی نیز می توان افزود. به عنوان مثال: داده های Geo-demographic و شیوه ی زندگی از سازمانهای کسب و کار هوشمند.

با ابزارهای نرم افزار کاربردی داده کاوی، یک سازمان می تواند این داده ها را با پرسش و پاسخ های هوشمند مورد تحقیق قرار دهد و برای سوالاتی چون: با ارزشترین مشتریان چه کسانی هستند؟ کدام مشتریان بیشترین تمایل را برای پیوست به رقبا دارند؟ کدام مشتریان بیشتر علاقه را برای واکنش به یک پیشنهاد ویژه دارند؟ پاسخ مناسبی فراهم آورد.

سی آر ام تحلیلی به هنوان بخشی لازم الاجرا در بسیاری پیاده سازی های CRM شناخته شده است. اما نوع عملیاتی آن در تلاش است تا بدون اطلاعات کامل در مورد مشتری به کارآیی کامل برسد.

CRM عملیاتی می تواند سازمانها را برای تصمیم گیری در مورد اینکه روشهای فروش باید بین کدام گروههای مشتریان تفاوت کند، هدایت می کند. به مشتریان با ارزش باالقوه ی بالاتر، ممکن است فروش چهره به چهره پیشنهاد شود، به مشتریان با ارزش پایین تر ممکن است با فروش از راه دور تماس حاصل کرد. علاوه بر این احتمالا برای بخشی خاص، با استفاده از تحلیل مشتری، محتوا و سبک ارتباطات مشتریان می تواند سازگار گردد؛ انجام این کار احتمال اینکه یک پیشنهاد ارائه شده، توسط مشری پذیرفته شود را بالاتر می برد.

از دیدگاه مشتری، CRM تحلیلی می تواند راه حل های به موقع و شخصی سازی شده ای را برای حل مشکلات مشتری ارائه دهد، بنا بر این رضایت مشتری را زیاد می کند. از دیدگاه شرکت، CRM تحلیلی منظره ای از برنامه های قوی تر فروش چند محصولی و فروش تزایدی و برنامه های موثرتر حفظ و جذب مشتری را پیشنهاد می دهد.

منتشرشده در نرم افزار CRM

اخبار مهم سایت

  • امکانات کلی سامانه پیشرفته تلگرام

    به مناسبت پاییز برای اولین بار در ایران از سامانه دریافت تلگرام متصل به نرم افزار CRM الماس رونمایی شد. شما می توانید به تعداد نامحدود اکانتهای تلگرام را در سیستم ثبت نمایید و امکان دسترسی به هر اکانت تلگرام را برای افراد مختلف محدود نمایید. همچنین امکان ثبت تمام
    Read More
  • تماس با پشتیبان از طریق نرم افزار برای اولین بار در ایران

    شرکت الماس مفتخر است پیرو سیاست پیشتازی بازار مجددا برای اولین بار در ایران خدمت نوینی را به مشتریان عزیز ارائه نماید تماس با پشتیبان نرم افزار CRM الماس در بخش جدید پشتیبانی امکان تماس از داخل نرم افزار بدون هیچ هزینه برای مشتریان عزیز فراهم شده است. با استفاده
    Read More
  • نرم افزار اندروید مدیریت مکالمات متصل به CRM برای اولین بار در ایران

    پیرو سیاست پیشتازی بازار و مجددا برای اولین بار در ایران CRM الماس مفتخر است از امکان جدید خود رو نمایی کند نرم افزار مدیریت و ضبط مکالمات اندروید متصل به نرم افزار CRM با استفاده از این نرم افزار کم حجم و نصب آن روی گوشی تلفن همراه خود
    Read More
  • 1
  • 2
  • 3

ما را دنبال کنید

اطلاعات تماس

دفتر مرکزی:
تهران، فرمانیه، دیباجی شمالی، پلاک 62، طبقه 2
تلفن: 95118183- 021

دفتر اراک:
خ امام خمینی(ره)، روبروی 12 متری ملک
تلفن: 33868 - 086 (14 خط) 

دفتر اصفهان:
حدفاصل سیمین و ارتش، کوچه 40
تلفن: 37759105 - 031

دفتر قم:
خیابان 19 دی، باجک 2، لواسانی 37، پلاک 26

تلفن: 37504334- 025

پشتیبانی با تلگرام: 09388522832
کانال تلگرام الماس:
@almascrm

مراحل پیشرفت پروژه

نسخه تحت وب:

40%
حسابداری شرکتی:
25%
گزارش ساز:
70