نرم افزار  CRM الماس به زبانی ساده

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، راهکاری برای جذب و نگهداری مشتریان است. به تعبیری می توان گفت که CRM یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه است که در جهت برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیت های قبل و بعد از فروش سازمان با هدف توانمند سازی پرسنل جهت تعامل با مشتریان از طریق ابزارهای متعددی چون وب، تلفن و غیره به کار می رود. سازمان ها با اين سيستم قادر خواهند بود مشتريان جديدی برای محصولات خود (کالا/خدمات) پيدا کرده و از ميان مشتريان قبلی، سودمندترين آنها را برای بقای سازمان شناسايی و پشتيبانی نمايند.

 

 

             

 

 

              

 

 

              

چاپ