نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان CRM همانطور که از نام این نرم افزار برمی آید جهت ثبت، ذخیره و گزارش گیری از اطلاعات مشتری فعلی و احتمالی شرکت کاربرد دارد. از امکانات اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) می توان ثبت و بایگانی اطلاعات مخاطبین و ثبت وظایف و درخواستهای مورد نیاز مخاطب خاص را نام برد. از سوی دیگر دریافت گزارشات و اطلاعات لحظه ای نیز از امکانات مورد نیاز تمامی این گونه نرم افزارها می باشد.

همانطور که می دانید هزینه فروش به یک مشتری قدیمی بسیار کمتر از فروش به یک مشتری جدید می باشد. به همین دلیل با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM شما می توانید پس از بایگانی و ثبت اطلاعات مشتریان با استفاده از روشهای مختلف موجود در این قبیل نرم افزارها محصولات و خدمات جدید خود را به مشتری اطلاع رسانی نمایید، و از سوی دیگر بصورت دوره ای با مشتریان خود در ارتباط باشد. از طرف دیگر با توجه به اینکه هیچگونه اطلاعاتی از مشتریان خود را فراموش و یا گم نخواهید کرد مشتری اعتماد بیشتری به شما نموده و علاوه بر انجام عملیات فروش، عملیات رابطه سازی نیز بصورت خودکار انجام خواهد شد.

از مزایای دیگر نرم افزار CRM می توان به قطع وابستگی به نیروهای کاری اشاره کرد. اکثر شرکتهای کوچک و متوسط اطلاعات بسیار زیادی از مشتریان خود را دسته بندی و بایگانی نمی نمایند و اکثر این اطلاعات نزد منشی و یا مدیر فروش شرکت می باشد. در صورتی که منشی شرکت کار را ترک نماید، باعث از بین رفتن اطلاعات بسیار زیاد و حساسی از شرکت می شود. از سوی دیگر با شروع به کار منشی جدید می بایست تمام اطلاعات و آموزشهای لازم را از ابتدا توضیح داد. اما با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس شما به هیچ وجه دچار این قبیل مشکلات کاری نخواهید شد.

یکی از مزایایی که نرم افزار مدیریت مشتریان الماس را از رقبا متمایز ساخته است جدا از بحث امکانات، قیمت و سادگی کار با نرم افزار بخش ویدئوهای آموزشی مجزا و انحصاری این شرکت می باشد. تمام مشتریان نرم افزار مدیریت مشتری الماس با خرید نرم افزار فایلهای ویدئوی آموزشی مخصوصی دریافت خواهند کرد که دیگر نیاز به توضیح نرم افزار به نیروهای کاری خود نداشته باشند. این ویدئوها بصورت جداگانه برای نیروهای کاری مختلف اعم از منشی، حسابدار، بازاریاب، واحد فروش، مدیر داخلی و ... طراحی و آماده شده اند که در مدت زمانی کمتر از چند ساعت کلیه بخشهای مورد نیاز وی را آموزش داده و دیگر نگران مشکلات آموزش نیروهای کاری خود نخواهید بود. از طرف دیگر تهیه و ارسال مقالات آموزشی مختلف روی وب سایت این شرکت نیز راهنما و مرجع کاملی برای همکاران شما خواهد بود.

با توجه به اهمیت موضوع و همچنین استقبال بسیار زیاد شرکتهای کوچک و بزرگ از این گونه نرم افزارها، نرم افزارهای زیادی در سطح ایران و جهان برای این امر طراحی و راه اندازی شده است که هر یک نقاط ضعف و قوت خود را دارند. ما در نرم افزار CRM الماس تلاش کرده ایم تا بتوانیم نقاط قوت اینگونه نرم افزارها را شناسایی و ترکیب نموده و با قیمت بسیار مناسب تر نسبت به رقبایمان آنها را به مشتریان خود عرضه کنیم.
امیدواریم تلاشهای ما برای پیشبرد اهداف شما و سازمانتان موثر واقع گردد.

با استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس می توانید فروش خود را به سرعت و به مقدار قابل توجهی افزایش دهید!!!

اما چگونه...؟

بخش حسابداری این نرم افزار شامل بخشهای متنوع حسابداری است و امکان رقابتی این بخش نیز در این امکان خلاصه می گردد که شما جهت کار با بخش حسابداری این نرم افزار هیچگونه نیازی به دانش قبلی در خصوص حسابداری ندارید. از بخشهای اصلی این بخش می تواند به موارد ذیل اشاره نموده:

1- ثبت دریافت نقدی: در بخش دریافت نقدی می توانید با انتخاب مشتری و تعیین تاریخ و مبلغ و نوع پرداخت که نقدی یا کارت خوان می باشد وجوه دریافتی خود را ثبت نمایید.

2- ثبت فیش دریافتی: در این بخش می توانید فیش هایی که افراد به حساب شما واریز نموده اند را ثبت و بایگانی نمایید.

3- ثبت مانده حساب اول دوره: در این بخش در صورتی که افراد قبل از اینکه با این نرم افزار شروع به فعالیت کنید بدهکار یا بستانکار باشند می توانید حساب آنها را بدهکار یا بستانکار کنید.

4- ثبت پرداخت نقدی:در این بخش می توانید کلیه پرداخت های نقدی خود را چه از صندوق و چه از بانک ثبت نمایید.

5- پرداخت چک:در بخش پرداخت چک نرم افزار مدیریت مشتری الماس شما می توانید اقدام به ثبت چک های پرداختی از دسته چک های خود نمایید. سیستم چند روز قبل از تاریخ چک پیغام یادآوری به همراه کسری موجودی شما را نمایش خواهد داد.

6- دریافت چک:در این بخش می توانید چک های دریافت شده از مشتریان خود را ثبت و بایگانی نمایید. سیستم بصورت خودکار چند روز قبل از تاریخ چک پیامکی برای مشتری ارسال می نماید و به وی یادآوری می شود که موجودی چک خود را تأمین نماید.

7- مدیریت چک ها:در این بخش می توانید تمام چک های دریافتی و پرداختی خود را مدیریت نموده، اقدام به نقد کردن چک مشتری، خرج کردن چک، برگشت زدن چک و ... نمایید.

8- ثبت سند حسابداری:در این بخش می توانید اگر طرف حساب شما به دلایلی غیر از خرید و فروش و دریافت و پرداخت بدهکار یا بستانکار می گردد بصورت سند حسابداری، مورد را ثبت نمایید.

9- مانده حساب اشخاص:در این بخش از نرم افزار هوشمند مدیریت مشتریان الماس می توانید کل مانده حساب بدهکاران و بستانکاران و همچنین کل هزینه ها و درآمد ها را مشاهده نمایید.

10- دفتر روزنامه:این بخش دفتر روزنامه کلیه فعالیت های حسابداری شما می باشد.

11- دفتر کل: در این بخش می توانید کل حسابهای یک شخص خاص را مشاهده و اقدام به تهیه گزارش نمایید.

12- انتقال وجوه بانک و صندوق: در این بخش می توانید وجوه خود را بین صندوق و بانک انتقال داده و یا از بانک انتقال به حساب افراد را انجام دهید.

13- موجودی صندوق: در این بخش می توان موجودی کلیه بانکها و صندوق ها را مشاهده نمود.

14- تنظیم سرفصلهای حسابداری: در این بخش می توانید تمام سرفصلهای حسابداری اعم از هزینه ها، درآمد ها، خرید و فروشها و ... را ایجاد و مدیریت نمایید.

15- معرفی بانک و صندوق: در این بخش می توانید بانک ها و صندوق های خود را ایجاد، ویرایش و یا موجودی آنها را تنظیم نمایید.

16- اصلاح و حذف سند:در صورتی که هر سندی را اشتباه به ثبت رساندید در این بخش می توانید اقدام به اصلاح و یا حذف سند نمایید.

در بخش مدیریت وظایف نرم افزار مدیریت مشتریان الماس شما می توانید وظایف و اقداماتی که می بایست در خصوص هر مشتری انجام شود را ثبت نمایید. با ثبت این وظیفه و اعلام تاریخ یادآوری نرم افزار بصورت خودکار در تاریخ مربوطه وظیفه را نمایش می دهد. همچنین می توانید مسئولی برای وظیفه انتخاب نمایید که با ذخیره وظیفه، این وظیفه بصورت خودکار به کاربر مسئول انتقال می یابد و وی می تواند پس از انجام وظیفه مجدداً وظیفه را به شما برگشت داده و یا به کاربر دیگری منتقل کند.

در بخش وظایف شما می توانید برای هر وظیفه فایلی را هم ضمیمه کنید.

از امکانات دیگر این بخش می توان به مشاهده سوابقه هر وظیفه، مشاهده وظیفه های قبلی هر مشتری و ... اشاره نمود.

همچنین با پرداخت هر چک به افراد دیگر این بخش بصورت خودکار به مسئول حسابداری که در بخش تنظیمات نرم افزار مشخص می گردد چند روز قبل وجود چک را یادآوری می نماید.

با استفاده از امکانات این بخش دیگر وظیفه ای فراموش نمی شود و علاوه بر آن تمام سوابق مشتری بایگانی و قابل گزارش گیری خواهد بود.