• دفتر مرکزی : 26415985 - 021
  • نرم افزار هوشمند مدیریت مشتریان الماس - Almas CRM

دارای پروانه ارشاد به شماره 28/16004/148

10 مارس

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM چیست؟

(0 رای‌ها)

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان CRM همانطور که از نام این نرم افزار برمی آید جهت ثبت، ذخیره و گزارش گیری از اطلاعات مشتری فعلی و احتمالی شرکت کاربرد دارد. از امکانات اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) می توان ثبت و بایگانی اطلاعات مخاطبین و ثبت وظایف و درخواستهای مورد نیاز مخاطب خاص را نام برد. از سوی دیگر دریافت گزارشات و اطلاعات لحظه ای نیز از امکانات مورد نیاز تمامی این گونه نرم افزارها می باشد.

همانطور که می دانید هزینه فروش به یک مشتری قدیمی بسیار کمتر از فروش به یک مشتری جدید می باشد. به همین دلیل با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM شما می توانید پس از بایگانی و ثبت اطلاعات مشتریان با استفاده از روشهای مختلف موجود در این قبیل نرم افزارها محصولات و خدمات جدید خود را به مشتری اطلاع رسانی نمایید، و از سوی دیگر بصورت دوره ای با مشتریان خود در ارتباط باشد. از طرف دیگر با توجه به اینکه هیچگونه اطلاعاتی از مشتریان خود را فراموش و یا گم نخواهید کرد مشتری اعتماد بیشتری به شما نموده و علاوه بر انجام عملیات فروش، عملیات رابطه سازی نیز بصورت خودکار انجام خواهد شد.

از مزایای دیگر نرم افزار CRM می توان به قطع وابستگی به نیروهای کاری اشاره کرد. اکثر شرکتهای کوچک و متوسط اطلاعات بسیار زیادی از مشتریان خود را دسته بندی و بایگانی نمی نمایند و اکثر این اطلاعات نزد منشی و یا مدیر فروش شرکت می باشد. در صورتی که منشی شرکت کار را ترک نماید، باعث از بین رفتن اطلاعات بسیار زیاد و حساسی از شرکت می شود. از سوی دیگر با شروع به کار منشی جدید می بایست تمام اطلاعات و آموزشهای لازم را از ابتدا توضیح داد. اما با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس شما به هیچ وجه دچار این قبیل مشکلات کاری نخواهید شد.

یکی از مزایایی که نرم افزار مدیریت مشتریان الماس را از رقبا متمایز ساخته است جدا از بحث امکانات، قیمت و سادگی کار با نرم افزار بخش ویدئوهای آموزشی مجزا و انحصاری این شرکت می باشد. تمام مشتریان نرم افزار مدیریت مشتری الماس با خرید نرم افزار فایلهای ویدئوی آموزشی مخصوصی دریافت خواهند کرد که دیگر نیاز به توضیح نرم افزار به نیروهای کاری خود نداشته باشند. این ویدئوها بصورت جداگانه برای نیروهای کاری مختلف اعم از منشی، حسابدار، بازاریاب، واحد فروش، مدیر داخلی و ... طراحی و آماده شده اند که در مدت زمانی کمتر از چند ساعت کلیه بخشهای مورد نیاز وی را آموزش داده و دیگر نگران مشکلات آموزش نیروهای کاری خود نخواهید بود. از طرف دیگر تهیه و ارسال مقالات آموزشی مختلف روی وب سایت این شرکت نیز راهنما و مرجع کاملی برای همکاران شما خواهد بود.

با توجه به اهمیت موضوع و همچنین استقبال بسیار زیاد شرکتهای کوچک و بزرگ از این گونه نرم افزارها، نرم افزارهای زیادی در سطح ایران و جهان برای این امر طراحی و راه اندازی شده است که هر یک نقاط ضعف و قوت خود را دارند. ما در نرم افزار CRM الماس تلاش کرده ایم تا بتوانیم نقاط قوت اینگونه نرم افزارها را شناسایی و ترکیب نموده و با قیمت بسیار مناسب تر نسبت به رقبایمان آنها را به مشتریان خود عرضه کنیم.
امیدواریم تلاشهای ما برای پیشبرد اهداف شما و سازمانتان موثر واقع گردد.

نرم افزار هوشمند مدیریت ارتباط با مشتریان الماس

امکانات کلی نرم افزار مدیریت مشتریان الماس را می توان بصورت ذیل فهرست نمود:

امکانات بخش مخاطبین
ثبت مخاطبین حقیقی ثبت مخاطبین حقوقی جستجوی عادی و پیشرفته امکان گروه بندی مخاطبین ثبت زمینه کاری هر مشتری
امکان تعریف گروه و زیر گروه مدیریت نحوه آشنایی مشتریان امکان ثبت تاریخ های موثر امکان ثبت اطلاعات خاص امکان ثبت بینهایت شماره موبایل
امکان ثبت آدرس های مختلف امکان ثبت روانشناسی مشتری ثبت رابطه مشتریان با یکدیگر ثبت بازاریاب هر مشتری امکان ثبت بینهایت آدرس ایمیل
ثبت تمایلات مشتری امکان خروجی Excel امکان وارد کردن از Excel دریافت گزارشات کامل مشتریان جستجوی بر اساس شماره و کد
امکانات بخش وظایف ( درخواستها)
ثبت وظیفه مشخص کردن مسئول وظیفه ثبت و بایگانی تاریخچه هر وظیفه امکان انتقال وظایف به دیگران یادآوری خودکار وظایف
گزارش وظایف من گزارش وظایف پرسنل گزارش وظایف بر اساس روز ثبت و مدیریت جریان های کاری شروع خودکار جریان های کاری
امکان پیوست فایل به وظایف امکان فعال و غیر فعال کردن وظایف ثبت و بایگانی کامل اقدامات گزارش وظایف هر مشتری گزارش درخواستهای هر مشتری
امکانات بخش خرید و فروش
ثبت فاکتور خرید ثبت فاکتور فروش امکان افزودن مالیات امکان ثبت تخفیف امکان چاپ و یا ایمیل فاکتور
امکان خروجی فاکتور به excel خروجی فاکتور به PDF معرفی کالاها و موجودی معرفی انبارها تنظیم واحدها
گزارش فاکتورهای فروش گزارش فاکتورهای خرید گزارش موجودی کالا گزارش سود و زیان پیوست فایل به مشتری
امکانات بخش حسابداری
ثبت دریافت نقدی ثبت فیش واریزی ثبت مانده حساب اول دوره ثبت پرداخت نقدی ثبت چک های پرداختی  
یادآوری خودکار چک های پرداختی ثبت هزینه ها مدیریت چک ها خرج چک مشتری ثبت چک برگشتی
کلر کردن چک نقد کردن چک دریافت چک از مشتری ثبت سند حسابداری مشاهده مانده حساب اشخاص
دفتر روزنامه دفتر کل انتقال وجوه بانک و صندوق مشاهده موجودی صندوق ها مشاهده موجودی بانکها
تنظیم سرفصلهای حسابداری معرفی بانک ها معرفی صندوقها حذف سندها اصلاح سند ها
امکانات بخش ارسال پیامک
ارسال پیامک تکی ارسال پیامک هوشمند ارسال پیامک به روش دستی ارسال پیامک به گروه مخاطبین ارسال پیامک رنجی
ارسال پیامک به گروه پیامکی ثبت گروه پیامکی ارسال پیامک از طریق فایل تنظیم ساعت و روز ارسال پیامک ارسال فوری پیامک
ایجاد پیشونیس های پیامک ایجاد پیامک آماده هوشمند گزارش پیامک های ارسالی مشاهده وضعیت پیامک ها مدیریت شماره ها و گروه ها
امکانات بخش ارسال ایمیل
ارسال ایمیل تکی ارسال ایمیل هوشمند ارسال ایمیل به روش دستی ارسال ایمیل به گروه مخاطبین مشاهده وضعیت ایمیل ها
ارسال ایمیل از طریق فایل ایجاد پیشونیس های ایمیل گزارش ایمیل های ارسالی تنظیم ساعت و روز ارسال ایمیل ارسال فوری ایمیل
ایجاد ایمیل آماده هوشمند دارای قالب های آماده ایمیل امکان پیوست فایل به ایمیل    
امکانات بخش ارسال فکس
ارسال فکس تکی ارسال فکس هوشمند ارسال فکس به روش دستی ارسال فکس به گروه مخاطبین مشاهده وضعیت فکس ها
ایجاد فکس آماده هوشمند گزارش فکس های ارسالی ارسال فکس از طریق فایل تنظیم ساعت و روز ارسال فکس ارسال فکس پیامک
ایجاد پیشونیس های فکس ایجاد قالب های آماده فکس داریا قالبهای آماده زیبا    
سایر بخشها و امکانات
ثبت کاربران سیستم امکان تعیین سطوح دسترسی ثبت خطوط تلفن شرکت امکان اتصال به دستگاه کالرآیدی نمایش مشخصات تماس گیرنده
ثبت اطلاعات هر تماس تلفنی ثبت اطلاعات مراجعات حضوری ثبت اطلاعات جلسات امکان ثبت نامحدود کارمند گزارشات متنوع و کاربردی
کاربری آسان آموزش رایگان پشتیبانی رایگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور تک کاربره و تحت شبکه
مشاهده لیست قیمت نرم افزار
مشاهده فیلم آموزشی نرم افزار
جهت سفارش نرم افزار با شماره 08632234217 تماس حاصل نمائید.

بصورت کلی می توان گفت با استفاده از این نرم افزار شما به هیچ عنوان نگران تغییرات در نیروهای کاری خود، مشکلات در خصوص  فراموشی اطلاعات مشتریان، فراموشی درخواستهای مشتریان، مشکلات حسابداری و از بین رفتن اطلاعات را نخواهید داشت.

با استفاده از امکانات متنوع این نرم افزار همواره می توانید مشتریان جدیدی کسب کرده و یا با استفاده از روشهای مختلف اقدام به  فروش محصولات جدید به مشتریان قدیمی خود نمایید. همچنین با استفاده از بخش تاریخ های موثر می توانید تاریخهای خاص مانند تمدید قرارداد، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج، تاریخ اتمام خدمات پشتیبانی و ... را بصورت خودکار و بدون نیاز به هیچ اپراتوری به مشتریان خود یادآوری نمایید.

در بخشهای مختلف نرم افزار می توانید با ارسال فکس، ایمیل و پیامک اطلاعات مورد نیاز مشتریان را بصورت بسیار سریع در اختیار آنان قرارداده و همواره با مشتریان خود در ارتباط باشید.

ما را دنبال کنید

اطلاعات تماس

دفتر مرکزی:
تهران، میرداماد، خ بهروز، کوچه 4، پلاک 5، واحد 5
تلفن: 26415985 - 021

دفتر اراک:
خ محسنی، روبروی چهارسوق بازار
تلفن: 32234217 - 086 (14 خط) 

دفتر اصفهان:
حدفاصل سیمین و ارتش، کوچه 40
تلفن: 37759105 - 031

دفتر قم:
خیابان شهید صدوقی،نرسیده به دانشگاه مفید، کوچه 49، پ 24
تلفن: 32915834- 025

پشتیبانی با تلگرام: 09388522832
کانال تلگرام الماس:
@almascrm

مراحل پیشرفت پروژه

نسخه تحت وب:

40%
حسابداری شرکتی:
25%
گزارش ساز:
70