CRM مشاركتي، عبارت است از توصيف همكاري استراتژيك و تاكتيكي سازمانهاي عموماً جدا در زنجيره ي تأمين، براي شناسایی، جذب، حفظ و توسعه ي پر سود تر مشتريان. به عنوان…
CRM تحلیلی مسائلی چون: بدست آوردن، ذخیره سازی، استخراج، یکپارچه سازی، تفسیر، توزیع، استفاده و گزارش داده های مربوط به مشتری به منظور ارتقای ارزش از دیدگاه سازمان و مشتری…
CRM عملياتي و یا همان (Operational CRM)، فرايندهاي كسب وكار مواجه با مشتري و حمايت كننده از او را خودكارساخته و بهبود مي دهد. نرم افزارهای کاربردی CRM كاركردهاي بازاريابي،…