در بخش خرید و فروش نرم افزار CRM الماس شما می توانید کالاهای خود را به همراه انبار آنها معرفی کرده، اقدام به خرید و فروش کالا نمایید.

در زمان ثبت فاکتور فروش می توانید فاکتور را فقط ذخیره نمایید، ذخیره و چاپ نمایید و یا ذخیره و بصورت خودکار ایمیل نمایید. با این اقدام فاکتور بلافاصله پس از ذخیره شدن ایمیل می گردد.

از امکانات دیگر بخش خرید و فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس می توان به سیستم گردش کاری اشاره نمود. سیستم گردش کاری سیستمی است که شما می توانید فرآیند انجام فروش یک کالا در شرکت خود را ثبت نمایید. از این پس بلافاصله پس از انجام هر فروش سیستم گردش کاری بصورت خودکار شروع به کار نموده و دیگر هیچ سفارشی فراموش و یا با تاخیر به واحد مربوطه اطلاع داده نخواهد شد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سیستم گردش کاری می توانید اینجا را کلیک کنید.

از دیگر امکانات بخش خرید و فروش نرم افزار می توان به امکانات ذیل اشاره نموده:

- ثبت فاکتور فروش

- ثبت فاکتور خرید

- معرفی کالاها

- گروه بندی کالاها

- تنظیم واحدها

- تنظیم انبارها

- لیست فاکتورهای فروش

- لیست فاکتورهای خرید

- گزارش موجودی کالاها

- سود و زیان

در نرم افزار مدیریت مشتریان الماس (Almas CRM) شما می توانید به تعداد نامحدود کاربر و مدیر سیستم تعریف نمایید. همچنین می توانید دسترسی هر کاربر را به بخشهای مختلف نرم افزار محدود کرده و تنها اجازه دسترسی به بخشهای خاص نرم افزار را به هر فرد ارائه کنید.

در این بخش شما می توانید مشخصات پرسنل کاری خود را ثبت و ذخیره نموده و اطلاعات مورد نیاز خود را در سیستم ثبت کنید. سپس با انتخاب هر کاربر تعیین می کنید که به چه بخشهایی از سیستم دسترسی داشته باشد.

در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس (Almas CRM) بخشهای متنوعی جهت گزارشگیری تهیه و تنظیم شده است که بتوانند در شرایط مختلف به کمک مدیران قدرت تحلیل و تصمیم گیری را افزایش دهند.

از گزارشات این نرم افزار می توان به بخشهای مختلفی مانند:

- گزارش مانده حساب اشخاص،

- گزارش تمام های دریافتی و خروجی،

- گزارش نحوه آشنایی مشتریان در بازه زمانی دلخواه،

- گزارش تعداد مشتریان جدید و قدیمی در بازه زمان خاص،

- گزارش میزان خرید و فروش،

- گزارش سود و زیاد هر کلا بصورت مجزا،

- گزارش میزان تمایل مشتریان به هر محصول در بازه زمانی خاصی،

- گزارش میزان فعالیت هر بازاریاب

- گزارش پیامک های ارسالی و وضعیت دریافت و ارسال

- گزارش فکسهای ارسالی و وضعیت ارسال

- گزارش ایمیل های ارسالی

- گزارش پراکندگی مشتریان در مناطق جغرافیایی

- گزارش تعداد فروش روزانه، ماهانه، فصلی، سالانه و تاریخ دلخواه

- گزارش وظایف هر پرسنل

- تهیه گزارش کامل از تمام اقدامات یک مشتری

- گزارش موجودی کالا در انبارهای مختلف

- و ده ها گزارش کاربردی دیگر

همچنین امکان طراحی و ساخت گزارشهای اختصاصی برای مشتریان وجود دارد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان CRM همانطور که از نام این نرم افزار برمی آید جهت ثبت، ذخیره و گزارش گیری از اطلاعات مشتری فعلی و احتمالی شرکت کاربرد دارد. از امکانات اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) می توان ثبت و بایگانی اطلاعات مخاطبین و ثبت وظایف و درخواستهای مورد نیاز مخاطب خاص را نام برد. از سوی دیگر دریافت گزارشات و اطلاعات لحظه ای نیز از امکانات مورد نیاز تمامی این گونه نرم افزارها می باشد.

همانطور که می دانید هزینه فروش به یک مشتری قدیمی بسیار کمتر از فروش به یک مشتری جدید می باشد. به همین دلیل با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM شما می توانید پس از بایگانی و ثبت اطلاعات مشتریان با استفاده از روشهای مختلف موجود در این قبیل نرم افزارها محصولات و خدمات جدید خود را به مشتری اطلاع رسانی نمایید، و از سوی دیگر بصورت دوره ای با مشتریان خود در ارتباط باشد. از طرف دیگر با توجه به اینکه هیچگونه اطلاعاتی از مشتریان خود را فراموش و یا گم نخواهید کرد مشتری اعتماد بیشتری به شما نموده و علاوه بر انجام عملیات فروش، عملیات رابطه سازی نیز بصورت خودکار انجام خواهد شد.

از مزایای دیگر نرم افزار CRM می توان به قطع وابستگی به نیروهای کاری اشاره کرد. اکثر شرکتهای کوچک و متوسط اطلاعات بسیار زیادی از مشتریان خود را دسته بندی و بایگانی نمی نمایند و اکثر این اطلاعات نزد منشی و یا مدیر فروش شرکت می باشد. در صورتی که منشی شرکت کار را ترک نماید، باعث از بین رفتن اطلاعات بسیار زیاد و حساسی از شرکت می شود. از سوی دیگر با شروع به کار منشی جدید می بایست تمام اطلاعات و آموزشهای لازم را از ابتدا توضیح داد. اما با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس شما به هیچ وجه دچار این قبیل مشکلات کاری نخواهید شد.

یکی از مزایایی که نرم افزار مدیریت مشتریان الماس را از رقبا متمایز ساخته است جدا از بحث امکانات، قیمت و سادگی کار با نرم افزار بخش ویدئوهای آموزشی مجزا و انحصاری این شرکت می باشد. تمام مشتریان نرم افزار مدیریت مشتری الماس با خرید نرم افزار فایلهای ویدئوی آموزشی مخصوصی دریافت خواهند کرد که دیگر نیاز به توضیح نرم افزار به نیروهای کاری خود نداشته باشند. این ویدئوها بصورت جداگانه برای نیروهای کاری مختلف اعم از منشی، حسابدار، بازاریاب، واحد فروش، مدیر داخلی و ... طراحی و آماده شده اند که در مدت زمانی کمتر از چند ساعت کلیه بخشهای مورد نیاز وی را آموزش داده و دیگر نگران مشکلات آموزش نیروهای کاری خود نخواهید بود. از طرف دیگر تهیه و ارسال مقالات آموزشی مختلف روی وب سایت این شرکت نیز راهنما و مرجع کاملی برای همکاران شما خواهد بود.

با توجه به اهمیت موضوع و همچنین استقبال بسیار زیاد شرکتهای کوچک و بزرگ از این گونه نرم افزارها، نرم افزارهای زیادی در سطح ایران و جهان برای این امر طراحی و راه اندازی شده است که هر یک نقاط ضعف و قوت خود را دارند. ما در نرم افزار CRM الماس تلاش کرده ایم تا بتوانیم نقاط قوت اینگونه نرم افزارها را شناسایی و ترکیب نموده و با قیمت بسیار مناسب تر نسبت به رقبایمان آنها را به مشتریان خود عرضه کنیم.
امیدواریم تلاشهای ما برای پیشبرد اهداف شما و سازمانتان موثر واقع گردد.

برای اینکه بتوانید به راحتی از ای پی سیستم خود استفاده کنید می بایست ابتدا یک آی پی ثابت برای کامپیوتر سرور خود تنظیم کنید. می توانید برای سایر دستگاه های شبکه نیز آی پی ثابت ایجاد نمایید ولی برای استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس تنظیم آی پی ثابت برای سرور کفایت می کند.

برای انجام این کار کافیست از بخش Network Connection روی کانکشن مخصوص ارتباط با شبکه خود راست کلیک کرده و از بخش Properties کانکش اقدام به تنظیم آی پی سرور خود نمایید.

برای این منظور فیلم آموزشی ایجاد شده است که می توانید در زیر مشاهده نمایید و یا اگر در مشاهده فیلم آموزشی مشکلی داشتید می توانید از لینک زیر ویدئو جهت دانلود این فیلم آموزشی اقدام نمایید.

می دانید كه برای پخش فرمت های مختلف فایل های صوتی و تصویری همیشه یك مشكل وجود دارد و آن اینكه گاهی نرم افزار شما از فرمتی پشتیبانی نمی كند و یا اینكه نصبش فضای زیادی را اشغال می كند و بسیاری از مشكلات دیگر كه حتماً تا حالا با آنها برخورد داشته اید.
اما نرم افزار كوچك و قدرتمند و در عین حال رایگان KMPlayer می تواند بسیاری از فایل های صوتی و تصویری مانند VCD, DVD, AVI, MKV, Ogg, OGM, 3GP, MPEG-1/2/4, WMV, RealMedia, QuickTime و فرمت های دیگر را پخش كند. قابلیت های کلیدی نرم افزار KMPlayer:
- امكان نمایش زیر نویس ها
- امكان تغییر قالب و پوسته برنامه
- امكان تعریف كردن codecهای جدید برای آن
- ظاهری شبیه به Winamp با همان سادگی و قدرت بیشتر از آن
- كمترین حجم از حافظه و منابع سیستم شما را اشغال می كند
- سرعت بالای اجرا و پخش فایل های شما
- امكان نمایش بصورت نوار كوچك بر روی صفحه ویندوز شما
- امكان استفاده از كلیدهای میانبر برای كار با قسمت های مختلف برنامه
- و ...

جهت دانلود نرم افزار اینجا را کلیک کنید.

با استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس می توانید فروش خود را به سرعت و به مقدار قابل توجهی افزایش دهید!!!

اما چگونه...؟

در این بخش که بصورت درختی طراحی شده می توانید موضوعات تماس ها را وارد کنید.

در واقع وقتی فردی با شرکت شما تماس می گیرد و یا شما با وی تماسی برقرار می کنید این تماس موضوعی کلی دربر خواهد داشت. برای مثال موضوع تماس می تواند نرم افزار مدیریت مشتری و یا طراحی وب سایت باشد. با انتخاب موضوع تماس در زمان تماس می تواند در بازه های زمانی مختلف اقدام به گزارش گیری از تماسهای دریافتی و ارسال خود نمایید.

همچنین رسم نمودارهای زنده، دریافت گزارشات مختلف نیز با تکمیل اطلاعات موضوعات تماس در زمان تماس امکان پذیر خواهد بود.

در این بخش می توانید شماره تلفن های شرکت خود را به ترتیب اتصال به دستگاه کالرآیدی مشخص کنید. از این بخش برای گزارشات استفاده می شود.

همچنین در صورتی که از دستگاه سانترال و مازول اتصال به سانترال استفاده می کنید می تواند داخلی های مختلف خود را تعریف نمایید تا در زمان تماس های دریافتی و ارسالی از سانترال اطلاعات مربوط به فرد پاسخگو نیز نمایش داده شود. اطلاعاتی مانند مدت مکالمه، نوع تماس، ساعت تماس و ... همچنین در صورت تمایل می توانید با تهیه ماژول داخلی های سانترال اقدام به گزارش گیری از تماسهای داخلی سازمان خود نیز نمایید.

این بخش از نرم افزار با بخشهای کالرآی دی، ضبط مکالمات، اطلاعات مشتریان و بخشهای دیگری از نرم افزار در ارتباط می باشد.

در این بخش می توانید یک کاربر جدید برای سیستم تعریف کرده و یا به مدیریت کاربران قبلی خود بپردازید.

همچنین در بخش سطوح دسترسی می توانید تعیین کنید هر کاربر به چه بخشهایی از نرم افزار دسترسی داشته باشد. این دسترسی ها در دو گروه دسترسی به گروه های نرم افزار و دسترسی به بخشهای مختلف نرم افزار دسته بندی می شود.

در بخش دسترسی به گروه ها شما می توانید هر کارمند را محدود نمایید که اطلاعات برخی از مشتریان شما را مشاهده نکند. برای مثلا کاربر شماره یک نتواند مشتریان محصول یک را ببنید و ویرایش کند و کاربر شماره دو نتواند اطلاعات مربوط به مشتریان احتمالی را مشاهده کند.

در بخش دسترسی به بخشهای نرم افزار CRM نیز می توانید تنظیم کنید که کاربر انتخاب شده به بخشهای مختلف نرم افزار دسترسی نداشته باشد برای مثال نتواند مشتری را ثبت کند، نتواند حذف کند، نتواند وظیفه جدید ایجاد کند و ...

همچنین در این بخش امکان تعریف نقش و اختصاص دسترسی به نقشهای مختلف نیز وجود دارد.

برای حذف کاربر در سیستم نیز می توانید از هیمن بخش استفاده نمایید.