در این بخش که بصورت درختی طراحی شده می توانید موضوعات تماس ها را وارد کنید.

در واقع وقتی فردی با شرکت شما تماس می گیرد و یا شما با وی تماسی برقرار می کنید این تماس موضوعی کلی دربر خواهد داشت. برای مثال موضوع تماس می تواند نرم افزار مدیریت مشتری و یا طراحی وب سایت باشد. با انتخاب موضوع تماس در زمان تماس می تواند در بازه های زمانی مختلف اقدام به گزارش گیری از تماسهای دریافتی و ارسال خود نمایید.

همچنین رسم نمودارهای زنده، دریافت گزارشات مختلف نیز با تکمیل اطلاعات موضوعات تماس در زمان تماس امکان پذیر خواهد بود.