پروژه CRM در بسیاری زمینه ها گسترش یافته است و می تواند بر روی یک یا چندین بخش شامل تجارت، فروش، بازاریابی و یا خدماتتان قرار گیرد. برتری دادن شفافیت برای فعالیت ها به طور طبیعی بر روی کاهش قیمت ها و یا افزایش تجربیات مشتریان ممکن است موقعیت تحلیل و بررسی را رو به افول قرار دهد اما در بیشتر زمانها اغلب ضروری و مورد نیاز است. اولویت ها اغلب به پروژه هایی که پیروزی سریع تر و قیمت پایین تر دارند تعلق می گیرد.